| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
 |
|
|
De werknemer kan met zijn problemen terecht bij elk lid van de omkadering. Problemen i.v.m. het werk of de werkbegeleiding worden eerst gemeld aan de werkleider(s) van de eigen afdeling. In vele gevallen is luisteren al een oplossing voor kleinere problemen. Indien het probleem de eigen afdeling overschrijdt, wordt het probleem gemeld aan de personeelscoördinator of aan de sociaal begeleider.
De personeelscoördinator en de sociaal begeleider:- luisteren aandachtig naar de toelichting van het probleem
- zoeken naar de oorzaak van het probleem
- proberen een oplossing aan te bieden
- volgen probleemsituaties op
- zijn vertrouwenspersoon, ook in het kader van geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk (wet van 11 juni 2002)
Bij probleemsituaties wordt nauw samengewerkt met en eventueel doorverwezen naar externe hulpverleners. |
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
| De klachtencommissie |
| |
De klachtencommissie bestaat uit:- de personeelscoördinator
- de sociaal begeleider
- indien nodig de algemeen directeur
De klachtencommissie onderzoekt de klacht en geeft bij voorkeur een antwoord binnen de 20 werkdagen. Gaat de werknemer niet akkoord met het antwoord van de klachtencommissie, dan kan hij zich richten tot het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap. |
|
 |
| |
|
|
|
 |
|
